1. J’ai réinstallé Parcel et ma version étendue a disparu. Comment puis-je la retrouver?
2. Je n’ai pas tous les services décrits dans l’application. Quel est le problème?
3. Comment localiser mon colis sur la carte?
4. Comment modifier les descriptions des colis suivis dans l’application ?
Q: J’ai réinstallé Parcel et ma version étendue a disparu. Comment puis-je la retrouver?
A: Quand vous achetez la version étendue, votre achat est stocké sur l’App Store sous votre Apple ID. Dans ce cas, vous devez :
1) Sélectionner “Acheter la version étendue” dans l’application
2) Accepter l’achat de cette version
3) Vous aurez un message indiquant que vous avez déjà acheté cette application et que vous pouvez la télécharger à nouveau
4) La version étendue sera réactivée
Q: Je n’ai pas tous les services décrits dans l’application. Quel est le problème?
A: En fonction des réglages régionaux de votre Iphone, 5-6 services de livraison sont activés par défaut dans votre application. Si vous souhaitez activer des services supplémentaires, allez dans les paramètres de Parcel.
Q: Comment localiser mon colis sur la carte?
A: Vous pouvez localiser les colis sur la carte en utilisant le menu contextuel.
Q: Comment modifier les descriptions des colis suivis dans l’application ?
A: Pour modifier une description sur Iphone, sélectionnez-la pour ouvrir la fenêtre de suivi. Appuyez sur le bouton en haut à droite et sélectionnez “Renommer” dans le menu. Pour faire de même sur l’Ipad, utilisez le menu contextuel. Veuillez vous référer aux captures d’écran ci-dessous.
Q: Comment scanner le code barre de suivi de mon colis?
A: Pour scanner directement le code barre de votre colis, appuyez sur “Ajouter un colis”, puis appuyez sur le bouton en forme d'appareil photo en haut à droite et placez le code barre en face de l’objectif de votre Iphone.
A: Le retard de synchronisation entre Parcel et les sites web des transporteurs est généralement inférieur à 90 minutes. Ce retard se produit en raison d'un serveur intermédiaire, nécessaire aux notifications Push.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question,veuillez utiliser le bouton "Support" dans les paramètres de l'application.